01. ROBOTIC PROCESS AUTOMATION
AUTOMATISIERTE DATENÄNDERUNG
Sobald eine Änderungsanfrage über einen festgelegten Kanal (E-Mail, Ticketsystem) eingeht, übernimmt unser Bot automatisch die Extraktion und Klassifizierung der relevanten Informationen. Die Änderung wird direkt im System umgesetzt – schnell, fehlerfrei und ohne manuellen Aufwand. Dieser automatisierte Prozess sorgt für maximale Effizienz und eine reibungslose Abwicklung.
Vorteile:
- Zeitersparnis
- Fehlerreduktion
- Skalierbarkeit
- 24/7 Verfügbarkeit
- Bessere Kundenerfahrung
Eingehende E-Mails oder Tickets werden sofort analysiert und dem Intent „Änderung“ zugeordnet. Der Bot filtert IBAN, Name und Vertragskonto präzise aus unstrukturierten Freitexten und verbucht diese ohne manuellen Aufwand direkt im Zielsystem. Dies führt zu einer Zeitersparnis von über 90 % und einer deutlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit
Der Bot klassifiziert Anfragen autonom dem Intent „Zaehlerstand“zu. Er extrahiert wichtige Daten wie Vertragspartner, Zählernummer und -stand aus Freitexten und führt die fehlerfreie Verbuchung im SAP-System durch. Der Prozess ist zudem mit einer Zählerstandsplausibilisierung kombinierbar.
Von der automatisierten Übernahme von Klärfällen aus dem ERP-System bis hin zur Anpassung der Ableseeinheit oder Portion übernimmt der Bot den gesamten Prozess. Durch die Anpassung wird automatisch eine Nachricht an den Kunden erzeugt und über den definierten Kanal versendet.
Unstrukturierte Kundenanfragen werden durch intelligente Algorithmen in verwertbare Datensätze umgewandelt. Dies ermöglicht eine präzise Filterung relevanter Informationen aus Freitexten und sorgt für eine saubere Datenbasis in Ihren Kernsystemen.
AUTOMATISIERUNG VON SAP-PROZESSEN
Über die reine Datenänderung hinaus automatisieren wir komplexe, tief in SAP integrierte Geschäftsprozesse, um die Durchlaufzeiten massiv zu verkürzen und die Prozessqualität zu sichern.
Vorteile:
- Entlastung des Kundenservices
- Vermeidung von fehlerhaften Abwicklungen von Kundenanliegen
- Weniger Aufwand & mehr Zeit für Kunden
Unsere Bots erkennen Fehler automatisch und führen präzise Korrekturen direkt in den ERP-Systemen durch. Der Bot liest Belegnummern sowie Zählerstände aus E-Mails, validiert diese gegen SAP-Bestände und löst nach erfolgreicher Prüfung die Korrektur sowie die Archivierung des Vorgangs aus. Dies reduziert die Bearbeitungszeit um bis zu 80 %
Der Bot automatisiert die manuelle Verarbeitung von MSCONS-Nachrichten der Marktpartner. Er identifiziert bereits verbuchte Rechnungen, leitet bei Bedarf Stornoprozesse ein und spielt neue Daten automatisiert in SAP ein. Das Ergebnis ist ein stabiler, transparenter und fehlerfreier Monitoring-Prozess.
CRM & C4C AUTOMATISIERUNG
Vertriebsprozesse erfordern oft die Übertragung von Daten zwischen verschiedenen Systemen. Unsere Bots ermöglichen eine systemübergreifende Automatisierung, die flexibel auf variablen Input reagiert – beispielsweise durch intuitive, Excel-basierte Lösungen für Ihre Mitarbeitenden. Von der Stammdatenanlage bis zur finalen Angebotsabgabe wird der gesamte Workflow beschleunigt.
Vorteile:
- Entlastung des Kundenservices
- Schneller Abwicklung von Vertriebsprozessen
- keine zeitliche Bindung
Wir automatisieren das klassische Anlegen von Accounts sowie die Erstellung von Angeboten direkt im System. Auch die Steuerung von Freigaben innerhalb interner Tools wird durch Bots übernommen..
Um Ihren Mitarbeitenden den Übergang zur Automatisierung zu erleichtern, bieten wir intuitive Schnittstellen auf Excel-Basis an. Diese ermöglichen eine einfache Dateneingabe, die der Bot anschließend systemübergreifend verarbeitet.
Agentic AI
Agentic AI beschreibt eine Weiterentwicklung klassischer KI-Systeme hin zu autonomen, zielorientierten Software-Agenten. Diese Agenten sind in der Lage, komplexe Aufgaben eigenständig zu planen, Entscheidungen zu treffen und mehrstufige Prozesse auszuführen. Dabei kombinieren sie Fähigkeiten wie Wahrnehmung, Kontextverständnis, Schlussfolgerung und Interaktion mit digitalen Systemen oder Nutzern – effizient, adaptiv und kontinuierlich lernend.
Im Gegensatz zu rein regelbasierten Automatisierungslösungen agieren Agenten nicht nur reaktiv, sondern proaktiv. Sie können Ziele interpretieren, Teilaufgaben strukturieren und geeignete Werkzeuge oder Datenquellen dynamisch auswählen. Dadurch eignen sie sich insbesondere für wissensintensive und wenig standardisierte Prozesse.
Vorteile:
- Aufgaben können ohne menschliche Eingriffe ausgeführt werden.
- Systeme passen sich dynamisch an neue Informationen und Situationen an.
- Agenten verbessern ihre Leistung durch Erfahrungen und Daten.
- Komplexe Aufgaben können geplant, zerlegt und eigenständig abgearbeitet werden.
Zählerstandsplausibilisierung
Unsere KI-basierte Zählerstandplausibilisierung setzt neue Maßstäbe in der Erfassung von Zählerständen für die Energiebranche.
Dabei integriert sich unsere Lösung nahtlos in bestehende SAP-Prozesse und automatisiert die Plausibilisierung von Zählerständen auf einem neuen Effizienzniveau.
Intelligente Algorithmen erkennen einfach zu plausibilisierende Fälle und verarbeiten diese eigenständig, während komplexe Sachverhalte gezielt an die Sachbearbeiter ausgesteuert werden. So können bereits bis zu 80 % der unplausiblen Ablesungen ohne manuelles Eingreifen verarbeitet werden – für schnellere Prozesse und eine spürbare Entlastung der Fachbereiche.
Unsere Lösung ist bereits auf dem Microsoft Marketplace publiziert: Zählerstansplausibilisierung
Maschinelle Bearbeitung:
- Automatischer Download der Zähler
- Echtzeit-Auswertung
- Bezug zu Ihren (SAP) Daten
- Regelmäßige und automatisierte Analysen
- Entlastung der Fachbereiche
Lastgangdatennormierung
Unsere Lösung standardisiert Lastgangreihen aus unterschiedlichsten Datenformaten. Excel-Tabellen oder CSV-Dateien werden in ein einheitliches, kundenspezifisches Format überführt. Dabei werden Metadaten und Messwerte automatisch extrahiert, angepasst und in das gewünschte Tabellenformat überführt.
Wir setzen auf moderne Technologien und garantieren durch die Nutzung des Azure OpenAI Service in Europa höchste Datensicherheit. So bieten wir eine effiziente, zuverlässige und sichere Lösung für die Verarbeitung Ihrer Lastgangdaten.
Vorteile:
- Einheitliche und konsistente Daten
- Zeit- und Ressourceneinsparung
- Verbesserte Datenqualität
- Schnellere Verarbeitung und bessere Nutzbarkeit der Daten
- Flexibel anpassbar an unterschiedliche Datenquellen und Anforderungen
- Nutzung des Azure OpenAI Service garantiert Schutz sensibler Daten
Insolvenzmonitor
Agieren statt Reagieren: Der KI-Insolvenzmonitor für Ihr Forderungsmanagement.
Schützen Sie Ihre Liquidität mit Machine Learning. Erkennen Sie Unternehmensrisiken bis zu 18 Monate im Voraus – präzise, automatisiert und jederzeit nachvollziehbar.
Wenn die offizielle Meldung kommt, ist der Schaden bereits entstanden.
Unsere KI-Lösung erkennt Insolvenzen frühzeitig und lernt kontinuierlich aus historischen Fällen, um die Vorhersagegenauigkeit stetig zu verbessern.
Vorteile:
- 12-18 Monate Vorwarnzeit: Gewinnen Sie wertvolle Zeit für Vorkasse-Modelle oder Vertragsanpassungen
- 80+ Merkmale pro Kunde: Analyse von Zeitreihen-Trends, Volatilitäten und Makro-Kontext.
- Explainable AI (XAI): Keine Black-Box. Wir zeigen Ihnen genau auf, welche Faktoren maßgeblich zur Risikobewertung beigetragen haben.
Full-Service Kompetenz im CRM‑Umfeld
Unser Schwerpunkt liegt auf Standard‑CRM‑Lösungen, die zuverlässig, skalierbar und zukunftssicher sind. Dabei unterstützen wir ganzheitlich über den gesamten Lifecycle – von der Konzeption bis zum laufenden Betrieb.
Mit First‑ und Second‑Level‑Support, Incident‑Management und passgenauen Schulungen stellen wir einen reibungslosen Betrieb sicher. Durch kontinuierliches Anforderungs‑ und Change‑Management bleiben Prozesse flexibel und das CRM langfristig leistungsfähig.
Vorteile:
- Mehrjährige CRM‑Praxis über Branchen hinweg – von Mittelstand bis Enterprise.
- Tiefe Expertise in Standard‑CRM‑Lösungen (u. a. SAP CRM, SAP Sales Cloud).
- Erfahrung über Standardsoftware hinaus -Speziallösungen, Middleware und API‑Designs, Eigenentwicklungen
- Durchgängiges Qualitäts‑ und Testmanagement für stabile Releases.
- Transparente Dokumentation, klar definierte SLAs und proaktives Monitoring.
Wir analysieren bestehende CRM‑Prozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln klare Handlungsempfehlungen. So entstehen Lösungen, die fachlich passen, technisch realisierbar sind und echte Mehrwerte schaffen.
Individuelle Erweiterungen, Integrationen und Anpassungen sorgen dafür, dass CRM‑Systeme exakt zu Ihren Anforderungen passen. Dabei setzen wir auf saubere Architektur, robuste Schnittstellen und nachhaltiges Customizing.
DStrukturiertes Testmanagement, automatisierte Tests und verständliche Dokumentation reduzieren Fehler, sichern die Release‑Qualität und gewährleisten eine stabile Nutzung des Systems.
doppelte wesentlichkeitsanalyse
Nachhaltigkeit und ESG (Environmental, Social, Governance) sind heute zentrale Anforderungen für Unternehmen. Regulierungen wie die EU-Taxonomie und steigende Erwartungen von Investoren und Kunden machen ESG-Berichterstattung unverzichtbar.
Wir möchten Unternehmen bei der doppelten Wesentlichkeitsanalyse unterstützen und haben deshalb gemeinsam mit der bofest consult ein Tool entwickelt, das Unternehmen dabei unterstützt, relevante ESG-Indikatoren gezielt zu identifizieren.
Vorteile:
- Erfüllung regulatorischer Anforderungen
- Automatisierte Analysen reduzieren Aufwand
- Transparente Berichterstattung schafft Vertrauen bei Stakeholdern
- Positionierung als innovatives und verantwortungsbewusstes Unternehmen.
CO2 Berechnung
Für Unternehmen wird es verpflichtend sein, zu protokollieren, wie viele Emissionen sie verursachen. Auf dieser Grundlage haben wie ein Tool entwickelt, das die Abrechnung automatisiert. Ursprünglich speziell für den Bereich Reisen konzipiert, lässt sich der Use Case auch flexibel auf unterschiedliche Anwendungsfelder übertragen.
Dank der flexiblen Importstruktur können Ticketrechnungen automatisch eingelesen und ausgewertet werden. Die Bearbeitung einer Reise dauert so nur noch wenige Sekunden. Das Tool verwaltet zudem eigenständig Flotten- und Reisedaten, die direkt aus dem Projektexplorer übernommen werden können, ohne dass mühsames Kopieren nötig ist.
Vorteile:
- Compliance-Sicherheit: Erfüllt regulatorische Anforderungen (z. B. Emissionsberichtspflichten) zuverlässig und prüfbar
- Zeitersparnis: Automatisierte Verarbeitung reduziert den Bearbeitungsaufwand auf wenige Sekunden
- Höhere Datenqualität: Standardisierte, fehlerarme und konsistente Emissionsdaten
- Skalierbarkeit: Übertragbar auf weitere Bereiche über Reisen hinaus (z. B. Flotten, Logistik).